Доставка воздушных шаров с гелием

Гарантия и возврат

Мы осуществляем строгий контроль качества наших воздушных шаров и выполненных заказов. В случае возникновения спорной ситуации или гарантийного случая, мы незамедлительно разберемся и примем все меры для урегулирования ситуации.

Гарантия на шары с гелием, арки и гирлянды

  • Все фольгированные шары и фигуры, а также на латексные шары размером более 30 см обработанные полимерным составом для длительного полёта – 72 часа с момента получения заказа.
  • Шары Deco Bubble (Баблс) без обработки для длительного полёта размером более 46 см – 24 часа с момента получения заказа.
  • Арки и гирлянды из воздушных шаров с воздухом – 24 часа с момента установки конструкции.

Гарантия вступает в силу при условии:

  • более 10% от общего количества шаров в заказе сдулись и упали по вине компании в течении гарантийного срока;
  • большие воздушные шары (Deco Bubble, латексные шары более 46 см/18″, фольгированные фигуры более 48 см/12″) уменьшились в размере более чем на 50% в течении гарантийного срока.

Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу г. Москва, ул. Бажова, д. 7.

Случаи, на которые не распространяется гарантия:

  • шары сдулись или лопнули в следствии механического воздействия;
  • при использовании шаров с гелием на улице
  • при использовании шаров в помещении с повышенной влажностью – бассейн, сауна, подвал, гараж, или помещение где работает увлажнитель воздуха;
  • средняя относительная влажность воздуха в течении гарантийного срока составляет более 65%;
  • температура в помещении где используются шары менее 10 и более 23 градусов Цельсия;
  • нахождение шаров в помещении со строительной пылью, попадание на воздушные шары прямых солнечных лучей и также других средств-агрессоров;
  • нахождение воздушных шаров под постоянным сквозняком или кондиционером.
Обращаем Ваше внимание, что воздушные шарики очень уязвимый предмет и требует бережного отношения. Избегайте трения шаров об шероховатые поверхности, соприкосновения с острыми предметами и углами, лампочками накаливания и излишнего механического воздействия.
При возникновении гарантийного случая мы незамедлительно разберёмся в ситуации, выясним причину и выполним гарантийные обязательства.
Обращаем внимание, что воздушные шары не подходящие под гарантийные условия возврату и обмену не подлежат.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в течении 72 часов с момента обращения клиента. Возврат денежных средств осуществляется после разбора и установления гарантийного случая, в случае если замена воздушных шаров ненадлежащего качества не возможна. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым воспользовался клиент при оплате заказа. Мы всегда оперативно и максимально объективно пытаемся разобраться в гарантийной ситуации, всегда остаёмся на стороне клиента и добросовестно выполняем свои обязательства!

Корзина для покупок
Прокрутить вверх